(Legal)
Términos y
condiciones.
Las reglas de compra de nuestra tienda en línea: precios, pagos, envíos, devoluciones y garantía.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Generalidades
Este sitio y su tienda en línea son operados por IM CHRISTMAS, con domicilio en Juárez No. 90, Col. San Álvaro, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02090, Ciudad de México. Al realizar una compra, usted acepta estos términos y condiciones. Le recomendamos leerlos antes de confirmar su pedido.
Productos
Nuestras piezas se fabrican y terminan a mano: el tono, el acabado y las medidas pueden variar ligeramente respecto a las fotografías, que son ilustrativas. Las medidas indicadas son aproximadas.
La disponibilidad es por temporada. Si después de su compra una pieza no estuviera disponible, se lo informaremos y le devolveremos el importe completo.
Precios
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El precio aplicable es el que aparece al confirmar el pedido. Pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
Si un precio publicado tuviera un error evidente, le avisaremos antes de procesar el pedido para que decida si lo mantiene o lo cancela sin costo.
Pagos y facturación
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, un procesador de pagos certificado. IM CHRISTMAS no recibe ni guarda los datos completos de su tarjeta. El pedido se confirma cuando el pago es aprobado.
Si necesita factura (CFDI), envíe sus datos fiscales y su número de pedido a ventas@imchristmas.com.mx dentro del mismo mes de la compra.
Envío, entrega e instalación
Entregamos en la Ciudad de México y su área metropolitana; al resto de México y a otros países enviamos por paquetería o flete. También puede recoger su pedido en nuestro taller, con cita.
El costo del envío o flete se cotiza y se confirma con usted antes de enviar. Si no está de acuerdo con la cotización, puede cancelar el pedido y le devolveremos el importe completo.
Las piezas chicas suelen llegar de 3 a 5 días hábiles después de confirmar el envío; las piezas grandes viajan en tarimas o por módulos, en la fecha que acordemos. Los pedidos para la temporada navideña se reciben hasta el 15 de noviembre.
Las piezas de más de 3 m se montan siempre con nuestro equipo; la instalación se cotiza aparte.
Al recibir, revise el paquete. Si llega dañado, repórtelo dentro de las 48 horas siguientes con fotografías a ventas@imchristmas.com.mx: lo reponemos o le devolvemos su dinero.
Cancelaciones y devoluciones
Puede cancelar su pedido sin costo antes de que sea enviado; le devolveremos el importe completo.
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, puede revocar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. La pieza debe estar sin uso, completa y en su empaque original. Escríbanos a ventas@imchristmas.com.mx para coordinar la devolución; el costo de envío de regreso corre por su cuenta, salvo que la pieza haya llegado dañada o no corresponda a lo que pidió.
Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago, en un plazo de hasta 15 días hábiles después de recibir y revisar la pieza.
Garantía
Nuestras piezas tienen garantía de 90 días contra defectos de fabricación, contados a partir de la entrega. No cubre daños por mal uso, golpes, exposición a la intemperie sin la protección indicada, ni modificaciones hechas por terceros.
Renta de decoración y proyectos a la medida
La renta por temporada, los proyectos de escenografía y los servicios de instalación se rigen por la propuesta y el contrato que se firman para cada proyecto, no por estos términos.
Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos de este sitio son propiedad de IM CHRISTMAS o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin permiso por escrito.
Datos personales
El uso de sus datos se describe en nuestro Aviso de privacidad.
Cambios, legislación y contacto
Podemos actualizar estos términos; los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, para cualquier controversia, por los tribunales de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que le otorga la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Para cualquier duda sobre su compra, escríbanos a ventas@imchristmas.com.mx.